Dat hangt ervan af wanneer je jouw verzekering hebt afgesloten. Verzekeraars moeten voor verzekeringen die vóór 1 januari 2010 zijn afgesloten en na 1 maart 2010 worden verlengd hun klanten tijdig informeren over de verlenging van een verzekering. Wat precies ‘tijdig’ is, dat laat het Verbond van Verzekeraars over aan zijn leden. Verzekeraars moeten dus zelf bepalen wat tijdig is en op welke wijze zij hun klanten informeren. Een verzekeraar kan er bijvoorbeeld voor kiezen je een brief te sturen. Het is belangrijk dat je als klant weet dat je verzekerd bent, voor welke periode dit is en wanneer je de verzekering kunt opzeggen.

Wanneer je een verzekering na 1 januari 2010 hebt afgesloten, dan zul je bij de eerste keer dat de verzekering wordt verlengd door de verzekeraar moeten worden geïnformeerd over het verlengen en of je deze verzekering kunt opzeggen. Wanneer je niet of niet tijdig door jouw verzekeraar bent geïnformeerd over de eerste verlenging van een verzekering, dan kun je hierover een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlenging. Het Kifid zal dan de zaak beoordelen.